Det lönar sig att arbeta med kvalitetsutveckling om man gör det klokt och långsiktigt. Men hur gör man och vilka förutsättningar krävs för att lyckas? I boken Kvalitet från A till Ö delar Bengt Klefsjö, professor i kvalitetsteknik, författare och föreläsare, med sig av sina erfarenheter och insikter.
